Devoluciones
Queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si se presenta alguna situación inesperada, garantizamos la devolución del 100% del dinero en los siguientes casos:
- Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
- Defecto de fabricación: Si el producto presenta un fallo de fábrica que afecte su uso.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Enviar un correo a amaziliacol@hotmail.com en un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir el pedido, adjuntando fotos del producto y una breve descripción del problema.
- Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto sin costo para ti.
- Al recibir y verificar el producto, realizaremos el reembolso por transferencia electrónica en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Cambios
Si necesitas hacer un cambio, en Amazilia estamos encantados de ayudarte.
TIPOS DE CAMBIOS ACEPTADOS:
- Cambio voluntario de talla o modelo, sujeto a disponibilidad.
- Cambio por error en el pedido o defecto de fábrica.
CONDICIONES PARA CAMBIOS:
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
- Para cambios voluntarios, el cliente debe asumir el costo del envío en ambas direcciones.
- En caso de error en el envío o defecto de fábrica, el costo de envío será asumido por Amazilia
PROCESO DE CAMBIO
- Enviar un correo a amaziliacol@hotmail.com con el número de pedido y detalles del cambio solicitado.
- Una vez aprobado, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto y el pago del costo de envío (si aplica).
- Tras recibir y verificar el producto, enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 7 a 10 días hábiles.